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Tarifs
Les tarifs de mes envois ainsi que les modes de livraison disponibles sont indiqués dans la description de chaque fiche article. Les frais de port sont offerts ( en France métropolitaine ) à partir de 50 euros d’achat.
Temps de traitement
Le temps de traitement peut varier selon l’article commandé. Pour plus d'informations, consultez les descriptions de mes fiches article.
Délais de livraison estimés
Amérique du Nord : 3-10 jours ouvrables
Europe : 2-8 jours ouvrables
Australie, Nouvelle Zélande et Océanie : 5-15 jours ouvrables
Je ferai de mon mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n'est pas en mon pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez.
Taxes de douane et d'import
Les éventuelles taxes de douane et d'import sont exclusivement à la charge de l’acheteur. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.
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Les tarifs affichés sont en HT car de part mon statut de micro-entreprise, je bénéficie du régime de l’ article 293B du CGI.
Retours et échanges
J'accepte sans problème les retours et les annulations
Contactez-moi sous : 7 jours après la livraison
Renvoyez les articles sous : 14 jours après la livraison
Une annulation doit être demandée sous : 12 heures après l'achat
Etant donnée leur nature, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour
. Conformément au Code de la Consommation (Article L121-20-2 - Article L121-20-4 et L121-21-8 alinéas 3 et 5), et conformément à la Législation Européenne (2011/83/UE Alinéa 16) : les produits Personnalisés ou les produits dont l'hygiène est menacée sont exclus du droit de rétractation.
. De plus cette législation interdit tout retour d'un objet où l'hygiène est menacée.
Mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.
Conditions des retours
Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
- Conditions des retours I :
Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure est respectée.
. Avant tout retour, le client doit préalablement nous contacter. Le vendeur doit valider la procédure.
. Le droit de Rétractation ne pourra s'exercer que si les articles retournés sont encore scellés. Les objets renvoyés doivent donc nous parvenir en bon état, avec un emballage adapté!
. Si le motif de retour n'est pas imputable au vendeur (mauvais article, article défectueux, ...) mais uniquement à l'acquéreur (changement d'avis; erreur de l'acheteur...), seuls les articles retournés seront remboursés pas les frais de port.
. Tout article retourné incomplet, abîmé ou sali ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.
[...]
- Conditions des retours II :
. Le retour des articles doit être effectué avec un suivi. Le client doit ainsi apporter la preuve du retour (suivi via les services postaux).
Aucun remboursement ne sera effectué si l'acheteur n'apporte pas la preuve de cet envoi.
. Toute nouvelle réexpédition suite à un retour dû à une adresse erronée et/ou incomplète se fera aux frais de l'acheteur.
. En contrepartie du respect de la procédure ci-dessus, La Boutique s'engage à faire ou le remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée.
Réclamations postales
Si d'aventure votre commande venait à être "perdue" par la poste, la boutique ferait en votre nom une réclamation auprès de celle-ci et serait obligée de respecter les délais de traitement des réclamations de la Poste Française, soit : 30 jours.
Dès que la boutique aura reçu la réponse de la poste et si celle-ci conclue à l'impossibilité de retrouver l'envoi, il sera procédé au remplacement de la commande si cela est possible ou bien à un remboursement si le remplacement n'est pas possible.
Le remboursement n'est possible que sur décision de la boutique, pas de l'acheteur.
Rossignol Ludivine, collaborateur : Tonnel Jean-Jérôme
Micro-entreprise / RCS Marseille
33, Rue Paradis
Tel : 0767652398
Mél : jejeetlulu13@gmail.com
N° de SIRET : 84925544300012